很多人可能不了解所謂七天鑑賞期
這是消費者基本的法定權益
消費者保護法第十九條:
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第259條之規定不利者，無效。
建議您務必保留信件或退貨相關憑證以供未來舉證
因為一般買賣可用電話或其他口頭方式解除契約
但郵購或網拍只能以"退回商品"或"書面通知"
尤其對方是屬企業經營者
(以輸入、經銷商品或提供服務為"營業"者)
況且你是購買新品不是二手貨
即使他標榜貨物既出概不退還、同意再下標甚至非瑕疵品不可退換貨
另外就像yahoo購物、東森購物...等網路購物
為何說七天鑑賞期(甚至十天)而不稱保固期
就是因為你不是現場購買
只憑目錄或其他廣告介紹可能與實際感覺有誤差
所以只要屬於非消耗性商品
七天之內只要不滿意都是可以退貨的
不需要符合民法買賣中物品瑕疵的定義(民法第354條)
只要不喜歡沒壞都可以退
不過這並不是教你如何惡整店家
至於軟體部分
因為部分業者主張軟體等數位化商品
只要拆封已有使用智慧財產之虞(著作權法第37條)
所以一經拆封即視為接受該軟體之授權條款
由於消保法並未詳細規範商品的性質
所以此部分屬於廠商片面條款可能較容易產生爭議
建議您將交易的各項資料(如拍賣頁面及往來信件等)儲存或列印
並保存商品原有包裝及貨運單
把握時效直接與店家主管溝通
如果對方仍不接受退貨(非換貨)
可打1950專線和各縣市政府消費者中心進行申訴
或找消費者文教基金會處理
(請參考文後相關資料)
按消保法第二十二條規定「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容」；
及第二十四條「企業經營者應依商品標示法等法令為商品或服務之標示。
輸入之商品或服務，應附中文標示及說明書，其內容不得較原產地之標示說明書簡略」。
本案消費模式並非屬於消保法第十九條規範的特種買賣內，本案消費者以為應可於7天內要求辦理退貨的觀念誠屬誤解。
事實上本案消費者於店家購買此類商品，若商品發生問題時，僅能視商品有瑕疵或其他違反公平交易等情事存在時，方可依法主張權利。
值得注意的是，當消費者與業者間主張契約解除（退貨）時，將依民法第二百五十九條規定「回復原狀」，意即消費者歸還商品時，必須保持商品完整性。
若在持有商品期間發生固有瑕疵之外的人為損壞時，消費者亦需負擔賠償責任，而某些業者甚至要求消費者包裝完整或未經使用才予退貨。
消基會建議為避免增加退貨時的困難性，消費者在確認商品無誤前，務必儘量維持商品的完整。
惟按消費者保護法（以下簡稱消保法）第十九條相關規定「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。
且消保法施行細則第十七條有明文記載「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅」。
意即消費者於「合理檢視範圍」和「鑑賞期內」，可不具任何理由、負擔任何費用，要求公司退貨並全額還款。
事實上，在一般消費買賣行為下，消費者於收受買賣商品後，依民法第三百五十六條規定，有從速檢查通知義務。
意謂買受人發現受領物有瑕疵，應即通知出賣人，若買受人怠於通知，視為承認其所受領之物。
消費者切莫忽視此義務，否則吃虧的可能是自己。
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2008-05-16 18:50:55 補充
抱歉以上修正:本件不適用消保法第19條「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。
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2008-05-16 18:52:41 補充
首先要澄清的是，七日鑑賞期主要目的是因為郵購與訪問買賣的消費者，沒有足夠的資訊與時間仔細檢視商品內容，不知道是否適合消費者的需求，因此無論商品有無瑕疵，只要消費者不滿意，無須任何理由即可退貨並解除契約，當然也可以退回買賣價金。
至於消費者買到的貨品有瑕疵，無論是否經過七日鑑賞期，都可以向商家請求換貨，若商家不願換貨也可以解除契約，將貨物退回並取回價金，這是屬於民法上「物之瑕疵」相關規定，與消費者保護法「七日鑑賞期」無關，消費者無須擔心。
當然還是要提醒您，如果您請求商家換貨，消費者與商家之間的買賣契約依舊存在，所以不能把買賣價金討回喔！
風 吹 風 吹
詞:王武雄 曲:羅大佑 唱:南方二重唱
有人是無行蹤 有人被風笑憨
熱戀的風吹飄來飛去 想袂到彼放蕩
伊親像一陣風 定定無守信用
六月的炎天引阮牽掛可愛的薄情郎
風吹風吹 風中一張批
寫在夢中的相思有多少
緣分由天控制 簡單一句話
情斷無相借問 阮是誰人的
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有時陣熱烘烘 有時陣足失望
熱戀在風中春來秋去 有情就愛保重
伊親像一陣風 輕輕將阮搧動
六月的夢中猶原相信有一日再相逢
風吹風吹 風中一枝花
誰人會知 青春剩多少
緣分是相欠債 簡單一句話
情斷嘛無計較 阮是別人的
(情斷嘛無計較 阮是誰人的)
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